Les chatbots IA redéfinissent l'expérience client en offrant une assistance instantanée 24/7. Alors que 48% des entreprises françaises investissent dans cette technologie, son intégration réussie peut améliorer de 33% le taux de résolution des requêtes. Face aux 64% de consommateurs exigeant une réponse dans l'heure, les chatbots intelligents deviennent indispensables pour allier automatisation et relation client personnalisée.