Le parcours client est bien plus qu'un simple tunnel de vente. De la prise de conscience à la fidélisation, chaque étape représente une opportunité d'optimisation. Découvrez comment identifier les points de friction grâce aux heatmaps et à l'analyse comportementale, puis apprenez à fluidifier l'expérience utilisateur en adaptant votre contenu, en simplifiant le paiement et en personnalisant vos recommandations.